Časté dotazy

Po dokončení objednávky se zobrazí potvrzení s jejím číslem. Stejné potvrzení a platební instrukce vám odešleme také e-mailem.

Aktuálně můžete využít bankovní převod nebo dobírku, pokud je pro zvolenou dopravu dostupná. Přesnou cenu a dostupné možnosti vždy uvidíte před odesláním objednávky.

Číslo účtu, částku, variabilní symbol i QR kód najdete na stránce s potvrzením objednávky a v potvrzovacím e-mailu.

Objednávku si můžete nechat doručit na vybrané výdejní místo Zásilkovny nebo zvolit osobní odběr, pokud je právě dostupný.

Zboží skladem obvykle připravíme k odeslání během 1–3 pracovních dnů. O změně stavu objednávky vás budeme informovat e-mailem.

Vybrané výdejní místo je uvedené v detailu objednávky ve vašem zákaznickém účtu a také v potvrzení objednávky.

Materiál je uvedený u každého produktu. Nabídka zahrnuje především šperky z chirurgické oceli a další materiály podle konkrétní kolekce.

Šperk uchovávejte v suchu, ideálně odděleně od ostatních šperků. Chraňte jej před kosmetikou, parfémem, chlorem a nárazy a čistěte jej jemným suchým hadříkem.

U produktu můžete zapnout upozornění na dostupnost. Jakmile bude varianta znovu skladem, pošleme vám e-mail.

Pokud je dárkové balení u produktu dostupné, můžete jej přidat před vložením šperku do košíku. Cena se zobrazí přímo u této volby.

Spotřebitel může za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobnosti najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.

Napište nám číslo objednávky, popis problému a ideálně přiložte fotografie. Další postup s vámi rychle domluvíme. Podmínky najdete v reklamačním řádu.